Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Obsessed by Lashes: de onderneming die producten verkoopt via haar webshop en/of aan zakelijke klanten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Obsessed by Lashes sluit.
Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Obsessed by Lashes sluit.
Klant: zowel de consument als de zakelijke klant.
Producten: alle door Obsessed by Lashes aangeboden artikelen, waaronder wimperproducten en accessoires.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Obsessed by Lashes en de klant, waaronder overeenkomsten die via de webshop op afstand tot stand komen.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen te herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Obsessed by Lashes.
Door het plaatsen van een bestelling via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door Obsessed by Lashes zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Obsessed by Lashes deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Obsessed by Lashes kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro's.
De prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen inclusief of exclusief btw worden weergegeven, afhankelijk van de betreffende aanbieding of factuur.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.
Voor verzending naar andere landen kunnen afwijkende verzendkosten gelden.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of aanbiedingen binden Obsessed by Lashes niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Obsessed by Lashes kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling via de webshop plaatst en Obsessed by Lashes deze bestelling bevestigt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Obsessed by Lashes mag een bestelling weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik of wanneer een product niet beschikbaar is.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Een eventueel reeds betaald bedrag wordt terugbetaald.

Artikel 5 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, zoals iDEAL/Wero, PayPal, bankoverschrijving of andere betaalmethoden die op de website worden vermeld.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.
Indien een consument niet tijdig betaalt, worden eventuele incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan.
Bij zakelijke klanten kunnen, indien wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Obsessed by Lashes kan haar verplichtingen tegenover een zakelijke klant opschorten zolang een opeisbare betalingsverplichting niet is voldaan.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot betalingsachterstanden en incassokosten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint bij een product op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Obsessed by Lashes te sturen.
De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Na de melding van herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij Obsessed by Lashes heeft aangeboden deze kosten te dragen of de consument vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
De consument dient gedurende de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien de consument het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Obsessed by Lashes de daaruit voortvloeiende waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 7 – Uitzondering op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Indien deze uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Een ongeopend en verzegeld product kan, wanneer het onder het herroepingsrecht valt, binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.

Artikel 8 – Terugbetaling bij herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Obsessed by Lashes alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering.
Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Obsessed by Lashes het verschil niet terug te betalen.
Obsessed by Lashes betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Obsessed by Lashes mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft teruggekregen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.

Artikel 9 – Levering

Obsessed by Lashes doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Indien een overeengekomen leveringstermijn niet wordt gehaald, kan de consument, wanneer de wet dit vereist, een redelijke aanvullende termijn geven waarbinnen alsnog geleverd moet worden.
Indien ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de wettelijke regels.
Wanneer levering blijvend onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld omdat een product niet meer beschikbaar is, informeert Obsessed by Lashes de klant zo snel mogelijk en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat bij een consument over op het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
Bij zakelijke klanten gaat het risico, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, over op het moment dat het product aan de vervoerder wordt overgedragen.
Obsessed by Lashes levert aan de landen die tijdens het bestelproces als beschikbare bestemmingen worden vermeld.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Obsessed by Lashes totdat de zakelijke klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Bij niet-betaling door een zakelijke klant is Obsessed by Lashes gerechtigd de producten terug te nemen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 11 – Klachten

De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.
Klachten over beschadigde, verkeerde of ontbrekende producten kunnen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Obsessed by Lashes worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via info@obsessedbylashes.com.
Bij een klacht verzoeken wij de klant om het ordernummer en, indien relevant, foto's van het product of de beschadiging mee te sturen.
Voor consumenten geldt dat het niet melden van een klacht binnen een korte termijn niet automatisch betekent dat wettelijke rechten vervallen.
Een consument wordt verzocht een gebrek binnen twee maanden na ontdekking te melden.
Zakelijke klanten dienen klachten over zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 7 dagen na levering te melden.
Obsessed by Lashes reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeling.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

Obsessed by Lashes staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit blijven volledig van toepassing.
Er bestaat in Nederland geen vaste algemene wettelijke garantietermijn voor alle producten. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die hij redelijkerwijs mag hebben.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument, afhankelijk van de situatie en de wettelijke voorwaarden, recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Voor zakelijke klanten geldt de garantie zoals schriftelijk overeengekomen, naast eventuele rechten die rechtstreeks uit de overeenkomst of toepasselijke wetgeving voortvloeien.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Obsessed by Lashes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product op een wijze die niet overeenkomt met de gebruiksinstructies of redelijkerwijs te verwachten toepassing.
De klant dient gebruiks-, veiligheids- en onderhoudsinstructies van het product op te volgen.
Voor consumenten worden wettelijke rechten en aanspraken niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Obsessed by Lashes, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende bestelling is betaald.
Voor zakelijke klanten is Obsessed by Lashes, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies of gederfde winst.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder in geval van opzet of bewuste roekeloosheid voor zover wettelijk van toepassing.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, huisstijl en overige content van Obsessed by Lashes berusten bij Obsessed by Lashes of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht

Obsessed by Lashes is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: natuurrampen, brand, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, internet- of communicatiestoringen, storingen bij leveranciers en andere omstandigheden waarop Obsessed by Lashes redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Wanneer de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Consumenten behouden hun wettelijke rechten wanneer levering niet mogelijk is.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

Obsessed by Lashes verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in onze privacyverklaring:

Privacyverklaring Obsessed by Lashes

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Obsessed by Lashes en haar klanten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
Voor consumenten geldt dat een rechtskeuze voor Nederlands recht niet tot gevolg heeft dat de consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is.
Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement waar Obsessed by Lashes is gevestigd bevoegd.
Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting wordt niet meer vermeld, omdat dit platform is beëindigd. De Europese Unie heeft bepaald dat het ODR-platform per 20 juli 2025 is stopgezet.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Wanneer één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Een ongeldige of vernietigbare bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 27 september 2026.

Contactgegevens

Obsessed by Lashes
Iliasstraat 42
1363 TL Almere
Nederland

E-mail: info@obsessedbylashes.com
KvK: 92796435
Btw-nummer: NL866175520B01

Herroepingsverzoek indienen

Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.

Munteenheid